Arburg: Neues Fernwartungs-Tool vorgestellt

Auf der K 2016 präsentierte Arburg sein neues Fernwartungs-Tool für professionellen Online-Support. - (Bild: Arburg).

Auf der K 2016 stellte Arburg am Beispiel eines hydraulischen Allrounders 270 S ein neues Fernwartungs-Tool vor, das einen schnellen, effizienten und sicheren Online-Support ermöglicht. Für diesen "Smart Service" von Arburg werden die Allrounder-Spritzgießmaschinen mit einem Servicerouter und integrierter Firewall ausgerüstet. Störungen und Prozessabläufe lassen sich durch den Online-Support effizient analysieren und optimieren. Das reduziert unnötige Wartezeiten und Maschinenstillstände und damit auch Kosten.

Premium-Service ist eine wichtige Stellgröße, um die Maschinenverfügbarkeit zu steigern. Beim neuen Fernwartungs-Tool greifen Arburg und Kunde gemeinsam auf die Maschinendaten zu. Auf diese Weise können die umfangreichen Kompetenzen der Arburg-Experten schnell unkompliziert genutzt werden.

Einfacher Anschluss, sichere Datenverbindung

Der Fernzugriff von Arburg auf die Kundenmaschine erfolgt über eine durch Firewall und VPN-Technologie geschützte und verschlüsselte Datenverbindung. Jeder Allrounder ist mit einem eigenen Servicerouter mit integrierter Firewall ausgestattet - (Bild: Arburg).

Der Fernzugriff erfolgt auf eine einzelne Maschine. Dazu wird in jeden Allrounder ein Servicerouter mit integrierter Firewall installiert. Der Kunde muss sich nur noch um den eigenen Internet-Zugang kümmern.

Der Online-Support wird aktiv vom Bediener veranlasst, indem er zunächst Kontakt mit einem Arburg-Experten von der service- und anwendungstechnischen Hotline aufnimmt und die betreffende Maschine aktiv freischaltet. Dann wählt sich auch Arburg auf diese Maschine ein und greift über eine verschlüsselte Datenverbindung auf die Selogica-Steuerung vor Ort zu. Um eine sichere Kommunikation und den Schutz der Kundendaten zu gewährleisten, sind die Datenleitungen über eine Firewall und VPN-Technologie (Virtual Private Network) vor unerlaubtem Zugriff geschützt. Der Fernzugriff endet, sobald der Bediener vor Ort die Verbindung trennt.

Zugriff auf Allrounder in Loßburg
Auf der K 2016 wurde das neue Fernwartungs-Tool auf einem hydraulischen Allrounder 270 S demonstriert. Die Maschine fertigte mit einem 1-fach-Werkzeug der Hochschule Reutlingen in einer Zykluszeit von rund 20 Sekunden 11,8 Gramm schwere Flaschenöffner. Für die erforderliche Festigkeit sorgte ein mit 50 Prozent Kohlefaser verstärktes PA. Ein Integralpicker V mit dynamischer Tauchachse entnahm die Angüsse. Um das neue Service-Tool praxisnah vorzustellen, konnte über einen Terminal auf dem Messestand sowohl auf die Steuerung des Exponats zugegriffen werden als auch auf eine zweite Maschine, einen hydraulischen Allrounder 370 S. Dieser befand sich im Kundencenter am Stammsitz in Loßburg (Nordschwarzwald) und fertigte dort Spritzteile für Arburg-Maschinen.

Weitere Informationen: www.arburg.com

K 2016, Düsseldorf, 19.-26.10.2016

Arburg GmbH + Co KG, Loßburg

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