Auf dem Ausbildungs- und Arbeitsmarkt entwickeln sich die so genannten Sekundärfaktoren (oftmals auch „Soft-Skills“ genannt) zu immer wichtigeren und damit kritischen Faktoren. Hinter diesen Oberbegriffen stehen Schlagworte wie: Disziplin, Pflichtbewusstsein, Ordnungssinn, Gewissenhaftigkeit, Loyalität, Höflichkeit, Pünktlichkeit, Respekt. Diese und einige weitere Eigenschaften tragen dann zur Teamfähigkeit und zur Motivation bei. Dies gilt nicht nur im direkten Kundenkontakt, sondern insbesondere auch innerbetrieblich. Viele Firmen haben erkannt, dass diese Faktoren den unternehmerischen Erfolg langfristig erheblich mit beeinflussen. In dieser Kompaktschulung lernen junge Berufsanfänger den richtigen Auftritt und den korrekten Umgang mit anderen Personen in der Geschäftswelt. Als positiver Nebeneffekt ist das Gelernte auch gut auf den privaten Bereich anwendbar.
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