30.11.2016, 10:54 Uhr | Lesedauer: ca. 5 Minuten |
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![]() Der E-Service der KraussMaffei Gruppe wird zukünftig die Abwicklung von Servicefällen im Tagesgeschäft unterstützen. Individueller Kundendienst künftig über das Internet Ein weltweit tägliches Szenario: Eine Maschine benötigt dringend ein Ersatzteil. Die Anlage steht, jetzt muss es schnell gehen! Wie lautet die genaue Teilebezeichnung und die richtige Artikelnummer? Was kostet das Ersatzteil? Wie erreicht man eine möglichst schnelle Lieferung und Einbau? "Mit dem zukünftigen E-Service der KraussMaffei Gruppe lassen sich Vorgänge wie diese bald wesentlich effizienter gestalten als bisher. Dies erleichtert die Abwicklung von Service-Fällen im Tagesgeschäft und wird die Verfügbarkeit unserer Maschinen erhöhen", so Renzo Davatz, CEO bei Netstal und Vice President Service im Segment Spritzgießtechnik. Zukünftig kann sich der Anwender auf der E-Service-Plattform einloggen. Sein persönlich gestaltetes Dashboard wird ihm bereits auf der Startfläche eine detaillierte Übersicht über seinen Maschinenpark bieten. Auch Handbücher, Serviceinformationen und Anwendungsvideos werden hier abgelegt sein. "Eine Teilefinder-App auf dem Smartphone oder Tablet-Computer wird über aufgebrachte QR-Codes eine sichere Identifikation des benötigten Bauteils ermöglichen. Verfügbarkeit und Preis werden sich in einer Datenbank ermitteln lassen, in die gleichzeitig eine Bestellfunktion eingebunden sein wird. Auch ein Service-Ticket wird dann direkt gelöst werden können", erklärt Davatz. Zusätzliche Schaltflächen im digitalen Armaturenbrett werden einen schnellen Zugang zu zahlreichen Leistungen bieten, etwa zu aktuellen Leistungsdaten der eingebundenen Maschinen, zum Ticketsystem und der Fernwartung. Das Team um Benjamin Müller, Projektleiter E-Service, arbeitet konsequent an der Implementierung des E-Service für alle drei Marken der KraussMaffei Gruppe und zeigte die Potenziale und Vorteile den Besuchern der K 2016 anhand einer Demonstrationsversion anschaulich auf. APC plus mit vielen neuen Funktionalitäten ![]() APC plus verfügt über zahlreiche neue intelligente Features, die in Summe das Spritzgießen noch stabiler und präziser machen. Lückenlose Rückverfolgung mit neuem DataXplorer ![]() Je nach Ausstattung der Maschine zeichnet der neue DataXplorer bis zu 500 hochaufgelöste Signalverläufe auf, visualisiert sie und stellt sie zur Auswertung bereit. ![]() Live-Demonstration auf der K 2016 am Beispiel eines im FiberForm-Verfahren hergestellten Bauteils: Ein QR-Code bietet direkten Zugang zu spezifischen Produktionsparametern, etwa den Kurven für das Aufheizen der Organobleche oder des Einspritzdruck. Euromap 77 – Standardisierte Schnittstelle zwischen Spritzgießmaschinen und Leitrechner Um der integrierten Produktion den Weg zu bahnen, haben die führenden Spritzgießmaschinenbauer gemeinsam die neue Schnittstelle Euromap 77 definiert. Die über OPC-UA realisierte Leitrechner-Schnittstelle soll eine standardisierte Kommunikation zwischen Spritzgießmaschinen und einem Leitrechnersystem sicherstellen. Euromap 77 wurde auf der K 2016 offiziell am Messestand des VDMA (Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau) vorgestellt. Auf einem Demonstrator wurden Produktionsdaten visualisiert, die von Anlagen verschiedener Austeller aus unterschiedlichen Messehallen in Echtzeit übermittelt wurden, darunter auch Spritzgießmaschinen von KraussMaffei und Netstal. Analytics – Intelligente Kennzahlen auf Smartphone und Tablet Mit Analytics stellte die KraussMaffei Gruppe an ihrem Messestand anhand eines Prototypen vor, wie sich zukünftig mit Daten aus der Produktion eines Unternehmens Mehrwerte generieren lassen. Die Zielsetzung ist, die enorme Fülle an Daten, die moderne Spritzgießmaschinen bereits heute liefern, auszuwerten und für die Optimierung des Fertigungsprozesses zu nutzen. Um die Möglichkeiten der Analytics-Anwendung aufzuzeigen, haben Spritzgießmaschinen von KraussMaffei und Netstal diverse Kennzahlen und Betriebsdaten an einen lokalen Server gesendet. Über eine Web-Applikation konnten die Messebesucher die aufbereiteten Daten ansehen. Diese Informationen ermöglichen dem Verarbeiter effizienter zu produzieren, indem beispielsweise die Früherkennung von Fehlern möglich wird. Die Analytics-Anwendung wurde auf dem Messestand als eigene Web-Applikation präsentiert. Drei Säulen für die Umsetzung von Industrie 4.0 Die KraussMaffei Gruppe bündelt ihre Lösungen unter dem Namen Plastics 4.0 in den drei Kategorien Intelligent Machines, Integrated Production und Interactive Services. Intelligent Machines steht für intelligente, sich selbst optimierende Maschinen, die die Produktivität und Qualität verbessern. Integrated Production symbolisiert eine lückenlos vernetzte Fertigung, in der die einzelnen Maschinen und Komponenten miteinander kommunizieren und Prozesse dementsprechend autonom steuern. Interactive Services sind wiederum gleichzusetzen mit auf modernen Kommunikationstechnologien basierenden Systemen und Dienstleistungen im Umfeld eines schnell und weltweit agierenden Services. Weitere Informationen: www.kraussmaffei.com |
KraussMaffei Technologies GmbH, München
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