Evonik: Neues digitales Service-Portal für Weichmacher-Kunden

Mit dem neuen digitalen Portal "myFLEXINO" erweitert und zentralisiert Evonik das Serviceangebot für Weichmacher-Kunden. "myFLEXINO" soll zur ersten digitalen Anlaufstelle für Kunden werden, um die Interaktion mit Evonik so komfortabel und effizient wie möglich zu gestalten. Alle technischen Inhalte und Dokumente sind an einem Ort zugänglich.

Die Plattform fasst bestehendes Fachwissen aus der Anwendungstechnik zusammen und soll es dem Kunden ermöglichen, Antworten auf seine Fragen zu finden und mit Weichmacher-Experten von Evonik in Kontakt zu treten - egal ob es um Unterstützung bei der Formulierung, um regulatorische Fragen oder eine Musterbestellung geht.

"Die Implementierung eines digitalen Serviceangebots fördert die technische Interaktion mit unseren Kunden und unterstützt so die strategische Weiterentwicklung unseres Weichmachergeschäftes", sagt Roland Pietz, Marktsegmentleiter Oxo-Alkohole und Weichmacher. "Wir wollen es unseren Geschäftspartnern so bequem wie möglich machen, mit uns in Kontakt zu treten und relevante Informationen zu finden. Außerdem übertragen wir so unseren technischen Service der Anwendungstechnik in die digitale Welt", sagt Dr. Melike Bayram, Leiterin der Technischen Kundenbetreuung für Weichmacher. Basierend auf dem Kunden-Feedback soll die Plattform dann stetig mit neuen Inhalten ausgebaut werden.

Besonderen Mehrwert für die Kunden sollen der Formulierungsassistent sowie das virtuelle Labor bieten. Mit dem Formulierungsassistenten könne der Kunde mit nur wenigen Klicks virtuell verschiedene Rezepturen simulieren. Die technischen Daten, die dabei erzeugt werden, sollen helfen, die Leistung verschiedener Weichmacher in der ausgewählten Formulierung zu beurteilen. Zeitaufwändige Laborversuche würden so reduziert.

Im virtuellen Labor können die Plattform-Nutzer Schritt für Schritt selbst erkunden, welche Geräte typischerweise bei der Neuentwicklung von Weichmachern zum Einsatz kommen.

Anhand von Videos und Kurzbroschüren sei es möglich, sich detailliert anzuschauen, wie die Forscher bei Evonik arbeiten. Zusätzlich biete "myFLEXINO" die Möglichkeit, aktuelle Webinare und die neuesten Präsentationen von Veranstaltungen anzusehen. Auch technische Datenblätter und Sicherheitsdatenblätter sowie viele weitere Dokumente liegen vor.

Zum Portfolio von Evonik gehören die Weichmacher "Vestinol" 9 (DINP), "Elatur" CH (DINCH), "Elatur" DPT und das neueste Produkt "Elatur" DINCD. Über all diese Produkte stehen Informationen auf der Plattform zur Verfügung.

Weitere Informationen: www.evonik.de, myflexino.evonik.com

Evonik Industries AG, Essen

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